Preguntas Frecuentes
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Al ser articulos que confeccionamos desde cero los plazos de entrega suelen variar segun el producto y el momento en que realizas el pedido
El plazo es siempre sin tener en cuenta los envios y recepción del pedido
La duración del envio suele variar , entre 24/48 horas como regla general, eso no significa que por algún percance se supere.
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Cuando haces un pedido por web , tenemos dos posibilidades, una entrega a traveé de la empresa de transportes con la que estemos trabajando y otra es con Recogida en tienda, que estamos en la calle Rosari 45 de Barcelona.
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EL lavado de los productos que confeccionamos varia según cada tejido más en concreto pero como norma general, es más conveniente lavar en frio, sin centrifugado excesivo, y no somos muy partidarios de secadoras, mejor secar al aire.
Para el lavado de jerseys de punto y demás ropita de punto seria bueno dejarlo secar en plano y sobre toalla para evitar que se alargue el punto.
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Por regla general trabajamos en tienda directamente atendiéndoos , mostrándoos tejidos y demás.
Para las que no os es posible venir ya sea porque estais lejos o no os encaja el horario podemos por wthasapp solucionaros dudas y tomaros nota.
Lo más ágil evidentemente es por web.
Por instagram contestamos y reaccionamos a vuestros comentarios pero no con el detalle y el fin de tomar nota de pedidos.
Tambien es posible que contactéis por mail sin problema si os es más cómodo que el whatsapp.
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Los pedidos que realices y se hagan a medida, expresamente para el pedido, no es posible devolverlos, en caso que haya algún detalle que no fue cosido correctamente por la circunstancia que fuere, nos haremos cargo d ela sustitución para que todo quede perfecto
En caso de productos de mobiliario, no es posible la devolucion del producto por ser altamente susceptible d esufrir daños con el transporte.
Para otros articulos, podéis consultarnos por whatsapp y valorar el hacer un vale para futura compra, siempre y cuando os autoricemos.
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El coste del envío suele variar según destino, para envios normales y no superirores a 120€ el importe son 7€, para envios a Baleares o Canarias contactad por wthasapp para valorar según pedido, al igual para envíos a Europa.
si surge algún problema con el envío por favor contacta con nosotros.
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Nuestro horario de tienda en calle Rosari 45 de Barcelona 08017 es de 8:00 a 13:00 de lunes a viernes y además el martes de !4:00 a 17:30
Estaremos encantadas de ayudaros telefónicamente o por wthatsapp de lunes a viernes de 8:00 a 17:00
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Si haces el pedido por web, el pago es por tarjeta, si lo haces por whatsapp el pago es por bizum a nuestro numero de móvil o por transferencia
También es posible los pagos por Paypal.
Nunca trabajamos con contrarrembolso
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En tiempos normales de trabajo, los pedios pequeños que se han de confeccionar tardan sobre 10 dias, los medianos unos 18 o 20 días y los más grandes unos 20 o 25 dias según carga de trabajo.
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Cuando hacemos el envío, lo hacemso en nombre vuestro y bajo vuestra autorización a la direccion que nos dais, si se produce un extravío , Cotó Blanc no puede hacerse responsable del contenido ni del envio del mismo. Eso no significa que no hagamos lo imposible por solucionar cualquier problema que pueda surgir, por supuesto mantendremos el contacto con la empresa que hace los envios.